مصر للتأمين تطلق ثورة رقمية في خدمات التأمين: إصدار إلكتروني فوري لوثيقة تأمين السيارات التكميلي للسيارات الجديدة (الزيرو)."
كتبت هدي العيسوي
تستمر شركة مصر للتأمين في تطوير خدماتها والنهوض بصناعة التأمين المصرية حيث نجحت شركة مصر للتأمين في إطلاق خدمة اصدار وثيقة تأمين السيارات التكميلي للسيارات الجديدة (الزيرو) اصدار الكتروني كامل عبر تطبيق الموبايل الخاص بالشركة وتأتي هذه الخطوة نتيجة لسعي الشركة الى التواجد الدائم والاقرب لعملائها .
وأشاد عمر جودة عضو مجلس الادارة المنتدب والرئيس التنفيذي للشركة بالجهود التى تبذلها هيئة الرقابة المالية من اجل تحفيز التحول الرقمي قي قطاع التأمين موجها لها الشكر لتبنيها أسس الابتكار والتطوير في قطاع التأمين مثمنا الدور الحيوي الذي تقوم به من خلال السياسات والإجراءات التي اتخذتها الهيئة لتعزيز الابتكار الرقمي وسن القوانين والتشريعات لتنظيم تطبيق التقنيات الحديثة وكيفية تعزيز كفاءتها التشغيلية والبنية التحتية اللازمة لذلك ، كذلك تشجيع شركات التأمين على التعاون مع شركات FinTech لتطوير حلول تأمينية مبتكرة. تشمل منصات الدفع الإلكتروني، التأمين الرقمي، والاستخدام الأمثل للتكنولوجيا لتحسين تجربة العملاء.
وقد أكد جودة على أهمية هذه الخطوة و أن شركة مصر للتأمين تسعى دائما لتعزيز ريادتها في سوق التأمين المصري، والاستفادة من التكنولوجيا لتلبية احتياجات العملاء موضحا انها جزء من رحلة الشركة نحو التحول الرقمي التي بدأتها الشركة بإصدار أول وثيقة تأمين رقمية بالكامل في يناير 2024 حيث أصدرت الشركة وثيقة تأمين حياة كريمة ضد الحوادث الشخصية إصدارا الكترونيا بالكامل بداية من طلب التأمين ثم الدفع من خلال العديد من وسائل الدفع الالكتروني ومن ثم اصدار الوثيقة واستلام العميل لها الكترونيا من خلال تطبيق الموبايل الخاص بالشركة لتكون بذلك اول شركة تأمين ممتلكات في السوق المصري تقوم بإصدار وثيقة تأمين رقمية ونستكمل رحلتنا اليوم بإطلاق خدمة اصدار وثيقة تأمين السيارات التكميلي للسيارات الجديدة (الزيرو) اصدار الكتروني كامل عبر تطبيق الموبايل الخاص بالشركة ، وقد قدمت الشركة عرض تقديمي عن الخدمة اثناء زيارة الدكتور محمد فريد رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرقابة المالية لجناح الشركة بمعرض cairo ICT في نوفمبر 2024 ، وأن هذه الخدمة ستعمل على تحسين تجربة العملاء وزيادة مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة وجعل عملية التأمين أكثر سرعة وسهولة. من خلال بضع خطوات بسيطة عبر التطبيق، سيتمكن أصحاب السيارات الجديدة (الزيرو) من إصدار وثيقة التأمين التكميلي للسيارات والتمتع بالمزايا والتغطيات التأمينية المختلفة وفق لشروط الوثيقة ، وان الخدمة الجديدة المقدمة من مصر للتأمين ستتيح للعملاء العديد من المميزات تشمل:
اصدار الكتروني مع تحقق اعلي درجات تامين البيانات والشفافية: يمكن للعملاء تسجيل البيانات المطلوبة عن السيارة ونوعها والموديل وغيرها من المعلومات عبر تطبيق الموبايل و يتم عمل التحقق من الهوية رقميا باستخدام احدث الأساليب ويقوم العميل بالاطلاع علي العقد الالكتروني موضح به كافة التغطيات التي تم اختيارها بالإضافة الي الأسعار بالتفصيل و كذلك مراجعة جميع الشروط لتكون هنا شفافية كاملة .
مصداقية وثقة حيث تحتفظ الهيئة العامة للرقابة المالية بصورة من الوثيقة حفاظا على حقوق العملاء وبالتالي لا يوجد احتياج الى أصل الوثيقة.
مرونة في السداد : يتيح التطبيق خيارات مختلفة ومتنوعة من وسائل الدفع الإلكتروني التى توفرها الشركة مما يجعل عملية الدفع مريحة وسهلة و يمكن العملاء من اتمامها بسهولة ويسر .
سرعة في إصدار الوثيقة: بعد استكمال اجراءات الدفع الالكتروني يتم إصدار الوثيقة اصدار فوري والحصول على نسخة الكترونية من الوثيقة.
اصدار الوثيقة متاح في أي وقت بعد شراء السيارة وقبل مغادرة المعرض يصبح العميل مشمول بالحماية التأمينية .
بيانات الوثيقة متاحة آليا من خلال التطبيق: يتيح التطبيق للعميل الاطلاع على الوثيقة وتفاصيل التغطية وكذلك يتم ارسال الوثيقة على الايميل الخاص بالعميل.
خدمة عملاء متميزة: توفر الشركة لعملائها فريق خدمة عملاء مدرب وجاهز للرد على استفسارات العملاء من خلال الخط الساخن.
واكد جودة على اهمية هذه الخطوة لتقديم تجربة تأمينية متكاملة وسهلة تلبي توقعات واحتياجات العملاء وتتفق مع رؤية الشركة وتماشيا مع التوجهات العالمية نحو التحول الرقمي
مضيفا انها تؤكد على ريادة الشركة ، وان الشركة تخطط لإضافة المزيد من الخدمات الرقمية المتطورة ، مما يعزز من مكانتها في سوق التأمين المصري باعتباها اكبر شركة تأمين ممتلكات في مصر ،كما أن الشركة تسعى إلى تعزيز التعاون والدخول في شراكات متنوعة لتقديم حلول تأمينية مبتكرة لتلبية احتياجات العملاء .
